Tag Archives: Brand

การสร้าง Brand Experience และ Impression เพื่อการขายกล้อง Sony ที่ Sony Shop

Sony Shop Emporium

– เวลาที่เราไปซื้อกล้องที่ร้านขายกล้องหรือตามห้าง เราก็อยากทดลองถ่ายภาพเพื่อทดสอบดูความคมชัด ดูคุณภาพของภาพ ทดลองความถนัดมือ ภาพที่เราถ่ายก็มักจะเป็นภาพ คนขาย สถานที่ที่ขาย หรือ ถ่ายสินค้าอื่นๆในร้าน ซึ่งดูแล้วก็ไม่มีความน่าดู ไม่มีอะไรน่าประทับใจ ไม่รู้จะชอบกล้องตัวนั้นด้วยความรู้สึก”ชอบ”ด้วยอะไร เพราะมันไม่ได้มีความสวยอะไรเลย ผมได้ไปเห็นสิ่งที่ Sony Shop Emporium ได้คิดขึ้นมาเพื่อสร้าง Brand Experience, Product Experience และ ความประทับใจในตัวสินค้าได้อย่างแยบยลเลยครับ ที่เคาน์เตอร์วางกล้องเป็นแบบนี้ครับ เค้าจัดวางเพื่อให้ลูกค้าได้ลองเล่นจนพอใจ จนสามารถตัดสินใจได้เลยว่า จะซื้อหรือไม่ซื้อ เล่นเข้าไป แต่สิ่งที่ทาง Sony Shop จัดให้ลูกค้าในการทดลองความสามารถของกล้องคือ มุมนี้เลยครับ ภาพที่ทดลองถ่ายมา ก็จะมีความน่าสนใจ ดูมีเนื้อหา มีรายละเอียดของภาพ มีแสงสี มีเรื่องราวให้มอง ให้เกิดความชื่นชมในภาพ ในคุณภาพของกล้อง ดีกว่าหันกล้องไปทดลองถ่ายลูกค้าคนอื่น ถ่ายคนขาย ถ่ายสินค้าอื่นๆ เรื่อยเปื่อย สิ่งนี้คือ การถ่ายทอดประสพการณ์ Brand Experience การสร้างความประทับใจ Brand Impression เพื่อกระตุ้นความชอบ […]

โฆษณาผงซักฟอกที่สร้างความแตกต่างให้กับ “ความสะอาด” ของเสื้อผ้า

– เมื่อพูดถึงการทำการตลาด สิ่งหนึ่งที่เป็นเรื่องที่สำคัญที่สุดคือ การสร้างความแตกต่าง หรือ Differentiation เรื่องความแตกต่างนี้เป็นเรื่องที่สำคัญมากเพราะ หากสินค้าใดไม่มีความแตกต่าง สินค้านั้นจะไม่มีจุดยืนและไม่มีอะไรให้ผู้บริโภคจดจำ เมื่อจำไม่ได้ก็ไม่มีใครซื้อ ดังนั้นผู้ผลิตต่างๆก็พยายามผลิตสินค้าของตนออกมาให้มีความแตกต่างกันให้ได้ไม่ยอมเหมือนกันโดยเด็ดขาด แต่ทว่าเทคโนโลยี่ที่ทันสมัยมันก็อุตส่าห์ทำให้สินค้าต่างๆมีความเหมือนกัน ไล่ตามทันกันจนได้ สินค้าที่เป็นผู้นำตลาดหากมีสินค้าที่เป็นผู้ตามที่ทำตามได้เหมือนเปี๊ยบแถมขายในราคาที่ต่ำกว่าผู้นำ คนที่จะเริ่มเสียส่วนแบ่งทางการตลาดก็คือผู้นำ หรือ หากสินค้าที่มาใหม่ไม่สามารถสร้างความแตกต่างและไม่สามารถขายราคาถูกกว่าได้ มันก็จะไม่มีใครหันมาสนใจและขายไม่ออก ทีนี้ถ้าสินค้าบางอย่างมันบอกไม่ได้ล่ะว่ามีความแตกต่าง เช่น ผงซักฟอกยี่ห้อไหนก็ซักผ้าได้สะอาดเท่าๆกัน ซักเสร็จแล้วมองด้วยตาก็ไม่เห็นความแตกต่างของความสะอาด จะทำอย่างไรดีล่ะทีนี้ ในปี 2516 ผงซักฟอก บรีส ออกโฆษณาและมีสโลแกนคือ “สะอาด จนคุณดมความสะอาดได้”  เป็นตัวอย่างที่คลาสสิคมากในการสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าที่เหมือนๆกันด้วยการใช้คำโฆษณานี้ ความเจ๋งของประโยคนี้อยู่ที่คำว่า “จนคุณดมความสะอาดได้” มันเจ๋งตรงไหน? มันเจ๋งตรงที่ผู้เขียนคำโฆษณา( Copywriter) สามารถสร้างคำใหม่คือ “จนคุณดมความสะอาดได้” เพราะความสะอาดมันแยกไม่ออกด้วยตาเปล่า และ ไม่มีกลิ่น มันจะให้คนเค้าดมอะไรเหรอ แต่ผู้เขียนคำโฆษณาคิดประโยคทองนี้ขึ้นมาเพื่อสร้่าง”จินตนาการ“ในหัวสมองของผู้บริโภค เพื่อทำให้ผู้บริโภค”รู้สึกไปว่า” บรีส สามารถซักผ้าแล้วให้ความสะอาดกับเสื้อผ้าได้อย่างแตกต่างจากแฟ้บในวันนั้นได้เป็นอย่างดี นี่แหละครับ การใช้การโฆษณาเพื่อสร้างความแตกต่าง (Differentiation) และสร้าง Value ให้กับสินค้า (Brand Building) ด้วยการใช้ความคิดสร้างสรรค์ของนักโฆษณาครับ คุณล่ะครับ ให้นักโฆษณาคิด”ประโยคทอง”ให้สินค้าของคุณมีทีเด็ดด้วยความแตกต่างกันแล้วหรือยังครับ

Experiential Branding คืออะไร

. ผมเชื่อว่าหลายคนต้องเคยมีความรู้สึกแบบนี้คือ เมื่อได้ยินเพลงบางเพลง ได้กลิ่นบางอย่างโดนลมพัดถูกผิวตัวที่มีอุณหภูมินึง หรือ ได้เห็นภาพบางภาพ แล้วทำให้เราเกิดรำลึกอะไรบางอย่างในอดีตได้แจ่มชัด ทั้งๆที่มันผ่านมานานแล้ว ความทรงจำที่รำลึกขึ้นมาได้นี้ เกิดจากการที่สมองส่วนที่เก็บเรื่องราวเก่าๆเอาไว้นั้นถูกกระตุ้นให้ทำงานอีกครั้งจากการที่ร่างกาย โดยประสาทสัมผัสทั้ง 5 คือ ตาได้เห็น-หูได้ยิน-จมูกได้กลิ่น-กายได้สัมผัส-ลิ้นได้รับรสอะไรบางอย่างแล้วมันสอดคล้องกับความทรงจำที่”เนื้อสมอง”เคยได้รับเมื่อในอดีต”พร้อมๆกับ” ภาพ หรือ เสียง หรือ กลิ่น หรือ สัมผัส หรือ รส นั้นๆ  ความรู้สึกเหล่านั้นถูกส่งผ่านเส้นประสาทเข้าไปยัง”เนื้อสมอง”ส่วนต่างๆ แล้วความทรงจำเก่าๆต่างๆก็กลับมาอีกที แต่เดิมนั้น นักการตลาดจะเน้นการสร้างแบรนด์ด้วยการทำโฆษณา ทำสินค้า ทำการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ เช่น ทีวี หนังสือพิมพ์ นิตยสาร และทำสินค้าออกไปให้ผู้บริโภคได้ใช้กันและเกิดการจดจำในสินค้าให้ได้มากๆ และเรียกกิจกรรมพวกนั้นว่า Advertising เมื่อมีการผนวกเอาแนวคิดทาง “ความทรงจำ” ที่ได้กล่าวมาแล้วนั้นมาใช้กับการตลาด คือ นักการตลาดพบว่า การที่จะทำให้ผู้บริโภค”จดจำ”เรื่องราวของสินค้านั้นไม่ได้เพียงแค่ ทำอะไรออกไปให้ผู้บริโภคได้ดูด้วยตาเท่านั้น แต่ หากนักการตลาดสามาถใช้ ตา + หู + จมูก + ลิ้น + สัมผัส ต่างๆประกอบกันด้วยแล้ว มันจะทำให้ผู้บริโภค […]

บทความการตลาดอ่านง่าย ตอน สร้างแบรนด์ มันคืออะไรกัน

  อยากยกตัวอย่างเพื่อการเข้าใจง่ายๆแบบนี้ครับ ลองนึกถึงวันที่เราเข้ามหาวิทยาลัยวันแรก เพื่อนๆทุกคนวันนั้นล้วนแต่เป็นแค่ คนๆนึงที่เราไม่สามารถแยกแยะอะไรได้เลย (Commodity Brand) รุ่นพี่ก็จับให้เราทำกิจกรรม เราเริ่มแนะนำชื่อกัน (Trade Mark/ Brand) แต่เราจำไม่ได้หรอก เพื่อนใหม่เยอะเกิน แถมชื่อกับหน้ามันไม่สัมพันธ์กันเลย แต่เราจะเริ่มจำบุคลิก (Brand Character) เช่น อ้วน /ยัยเปีย /หยิก /ผอม /แหบ /เตี้ย /หล่อ /อวบ อะไรก็ว่าไปที่เราเริ่มเห็นความแตกต่างของพวกเค้า ต่อมาพอได้เรียนด้วยกันสักพัก เราเริ่มจดชื่อได้แต่เราก็จะจับชื่อเพื่อนมาเชื่อมโยงกับบุคลิก เช่น “จิ๋ม”ผมหยิก (จำว่าจิ๋มหยิก) /เพื่อนชื่อ”จัง”ชอบมาสายเราก็เรียกว่า “สายจัง” / “แดร็ก”ตัวอ้วนเราก็จำได้ว่า “แดกจนอ้วน” /บางคนชื่อ”สำเริง”แต่มีรถมาส่งทุกวัน เราก็เรียกว่า “สำรวย” เหล่านี้คือการเชื่อมโยงสิ่งรอบๆตัวเพื่อนเข้ากับชื่อของเพื่อนแต่ละคน ( Brand Association) ทำให้เราเริ่มจำได้มากขึ้น ตอนนี้เพื่อนใหม่ที่เราเคยแยกหน้าตาไม่ออก ก้อเริ่มมีความแตกต่างเด่นชัดขึ้น (Brand Identity) เช่น เพื่อนบางคนที่ชื่อเหมือนๆกันหน้าตี๋เหมือนๆกันมาจากโรงเรียนเดียวกัน เราก็เริ่มแยกออกว่า ไอ้โย่งเล่นบาส กับ ไอ้โย่งเล่นดนตรี […]

%d bloggers like this: